Conoce el servicio 311, cómo funciona, de qué consiste, para qué sirve, cómo te beneficia y, más importante, cómo facilita la comunicación entre ustedes y las agencias gubernamentales en esta edición de Hablando de Historia:
Primera parte:
Segunda parte:
Por Ivana Alonso
Si estás guiando y quieres saber sobre los cierres de carretera, si estás en el trabajo y necesitas orientarte para solicitar un servicio gubernamental o si estás cómodo en tu casa y no quieres hacer una visita innecesaria a una agencia de gobierno, en esta edición de Hablando de Historia conversamos sobre un servicio que, con hacer una sola llamada, te ayudará.
Todos conocemos los sistemas de emergencia 911, 411 y, quizás, el 511. Estos servicios son métodos de comunicación con el gobierno útiles para solucionar emergencias y otras situaciones. Durante el programa, el invitado José Antonio Santiago Sólivan, habló sobre el proyecto de servicio en el que él trabaja, el 311.
Santiago añade a la discusión la importancia de distinguir si una situación es una emergencia o no lo es. Un 70% de las llamadas que recibe el servicio 911 no son realmente emergencias, por lo que el invitado cataloga una situación como emergencia cuando la propiedad o la vida de alguien se puede encontrar en peligro inminente (en riesgo o a punto de suceder). En este tipo de circunstancia se debería llamar al 911 para asistencia. Todo aquello que no sea una emergencia, que sea servicio y que tenga que ver con información que un ciudadano necesite, la puede canalizar a través del 311 para recibir ayuda u orientación.
En el programa se realiza un breve resumen de la historia de las telecomunicaciones desde los primeros representantes de servicios, conocidos como telecomunicadores, hasta los que actualmente trabajan en el servicio 311. Asimismo se discute la utilidad que han logrado y siguen cobrando las telecomunicaciones, especialmente la telefonía.
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Un análisis a aspectos importantes de nuestra historia y sus protagonistas, con la participación de distinguidos intelectuales y académicos del país. Hablando de Historia, todos los miércoles a las 5:00 pm por el 89.7 fm San Juan, 88.3 fm Mayagüez y por radiouniversidad.pr.
